Preambolo
• La presente Informativa sulla privacy è parte integrante delle Condizioni generali, pertanto le definizioni utilizzate in quest'ultima sono riutilizzate nella presente Informativa sulla privacy.
• Scopo della presente Informativa sulla privacy è informare i clienti su come i loro dati personali vengono raccolti dal sito Web, su come vengono elaborati dal Titolare e infine sui diritti di cui godono i clienti in merito a questi trattamenti come definiti di seguito.
Definizioni
• I seguenti termini, utilizzati al singolare o al plurale nella presente Informativa sulla privacy, avranno la seguente definizione:
Archiviazione intermedia : |
designa il movimento di Dati personali che è ancora di interesse amministrativo per il Titolare del trattamento (come in caso di controversie e / o in caso di obbligo legale) in un database separato, logicamente o fisicamente separato e al quale, in ogni caso, l'accesso è limitato. Questo archivio costituisce una fase intermedia prima della cancellazione dei Dati personali interessati o della loro anonimizzazione; |
CG: |
indica le Condizioni generali ; |
Carta sulla privacy: |
indica la presente Informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati personali per i clienti implementata dal Titolare; |
Cliente: |
designa la persona fisica, di almeno 15 anni, che naviga nel sito Web e il cui trattamento dei propri dati personali da parte del Responsabile del trattamento è regolato dalla Carta della privacy. In quanto tale, il Cliente garantisce, nel caso in cui abbia meno di 15 anni, di aver ottenuto il consenso del titolare dell'autorità parentale in merito al trattamento dei suoi Dati personali definito nella Carta della privacy; |
Account: |
indica l'account personale del cliente, accessibile sul sito Web mediante identificativi personali, riservato al cliente che non può comunicare a terzi e dal quale può effettuare un ordine; |
Dati o dati personali : |
designare i dati personali del Cliente, ai sensi del Regolamento sui dati personali, raccolti ed elaborati dal Titolare nel contesto dell'uso del sito Web; |
Diritti specifici: |
designare i diritti concessi dalla Normativa sui dati personali ai clienti in relazione al trattamento dei loro dati personali e sviluppati nell'articolo 9 della Carta sulla privacy; |
Regolamento sui dati personali : |
designa la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa al trattamento, agli archivi e alle libertà dei dati, ai sensi del regolamento comunitario del 27 aprile 2016 pubblicato nella Gazzetta ufficiale dell'Unione europea il 4 maggio 2016 la protezione delle persone rispetto al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati (noto come " GDPR " per i regolamenti generali sulla protezione dei dati); |
Responsabile del trattamento : |
designa la società a cui si fa riferimento nelle note legali accessibili qui: Note legali ; |
Sito web: |
indica il sito Web su cui è ospitata la presente Informativa sulla privacy; |
Terminale (aux): |
designa le apparecchiature hardware (computer, tablet, smartphone, telefono, ecc.) utilizzate dal Cliente per consultare o visualizzare il sito Web. |
Le basi legali del trattamento
• In conformità al Regolamento sui dati personali, i trattamenti indicati nella presente Informativa sulla privacy sono supportati da una base giuridica specifica.
• Il cliente ha acconsentito al trattamento dei suoi dati personali per uno o più scopi specifici.
• Il sito Web ha richiesto il consenso esplicito del cliente al fine di effettuare un trattamento specifico spiegato al momento dell'ottenimento del consenso.
• L'elaborazione è necessaria per l'esecuzione di un contratto di cui il Cliente è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest'ultimo.
• Per utilizzare il sito Web e beneficiare dei suoi servizi, il cliente ha accettato almeno le CG. Tali documenti formalizzano un rapporto contrattuale tra il Cliente e il Titolare del trattamento, in particolare come base legale per la raccolta e l'elaborazione dei Dati personali del Cliente da parte del Titolare.
Le finalità del trattamento
I dati personali del cliente sono necessari per consentirgli l'accesso al sito Web, il suo utilizzo e il suo miglioramento e per consentire al titolare del trattamento:
• Effettuare le operazioni relative al suo rapporto commerciale con il Cliente, vale a dire riguardanti fatture, contabilità, monitoraggio del “rapporto cliente” con un Cliente, come lo svolgimento di sondaggi sulla soddisfazione, gestione dei reclami, uso del sito Web e più in generale dei servizi, ecc. ;
• Personalizzare la propria comunicazione per i Clienti, in particolare tramite e-mail informative, in base alle loro preferenze, al loro utilizzo dei servizi e / o del Sito Web;
• consentire il follow-up della consegna dei prodotti e l'inoltro di un ordine;
• realizzazione di operazioni di sollecitazione commerciale;
• Sviluppo di statistiche aziendali, analisi e strumenti di marketing (inclusi classificazione, punteggio, ecc.);
• Consentire l'accesso al Conto da parte del Cliente e fornirgli tutte le informazioni in esso contenute come i suoi ordini, la sua rubrica, i prodotti che ha registrato;
• Ottimizzazione della navigazione del cliente sul sito Web memorizzando le sue preferenze e semplificando eventuali acquisti successivi sul sito Web;
• La gestione delle richieste per l'esercizio di diritti specifici alle condizioni del paragrafo 10 - Esercizio dei diritti specifici dei clienti;
• Gestione del servizio post-vendita;
• Gestione degli arretrati e contenzioso;
• Gestione dei commenti dei clienti sul sito Web;
• La prevenzione di controversie con il Cliente;
• La lotta contro la frode e il riciclaggio di denaro; e
• Rispetto dei propri obblighi legali, in particolare in materia contabile e fiscale.
Conservazione dei dati personali
• Il sito Web è ospitato dalla società i cui dettagli di contatto sono disponibili facendo clic qui: Note legali.
• Sono state prese tutte le precauzioni per archiviare i dati personali dei clienti in un ambiente sicuro e impedire che vengano distorti, danneggiati o da terzi non autorizzati che vi hanno accesso. Le informazioni trasmesse dall'assistenza del Cliente non saranno mai trasmesse a terzi per scopi commerciali né vendute o scambiate.
Raccolta di dati personali sul sito Web
• Il Titolare raccoglie, durante la creazione di un Account e quindi quando è completato come e quando, i seguenti Dati personali che il Cliente informa o che comunica spontaneamente durante la sua navigazione e che vengono conservati per un periodo di tre (3) anni, su base attiva, dall'ultima connessione del Cliente al sito Web:
• Nome,
• Conome,
• indirizzo e-mail,
• indirizzo di consegna postale,
• indirizzo di fatturazione,
• Nome dell'azienda, se applicabile,
• I contenuti salvati nell'account cliente,
• Se applicabile, i motivi dell'esclusione (tutti gli elementi che consentono di dimostrare le azioni che risalgono a meno di un mese e che giustificano l'esclusione),
• Dati di connessione (data, ora, indirizzo IP, pagine visualizzate) del Cliente durante la navigazione del sito Web
I suddetti dati personali vengono inoltre conservati nell'archiviazione intermedia per un periodo aggiuntivo di due (2) anni, conformemente al periodo di prescrizione comune.
• Fatture;
• Informazioni relative a un ordine;
• Importo delle transazioni eseguite, nonché data e ora di tali transazioni
I suddetti dati personali vengono inoltre conservati nell'archiviazione intermedia per un periodo aggiuntivo di sette (7) anni, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili del Titolare.
• Tutti i Dati personali indicati come tali nel modulo di creazione dell'account sono essenziali per beneficiare dei servizi del Titolare.
• Se necessario, il Titolare raccoglie, durante l'esercizio dei suoi Diritti specifici da parte del Cliente, la copia del documento di identità del Cliente indicato nell'articolo 2 e lo conserva per un (1) anno in base attiva dalla data della sua ricezione.
Categorie di destinatari dei dati |
Scopo del trasferimento proposto |
Provider di servizi di hosting |
Hosting di siti Web |
Fornitore di servizi di sviluppo e gestione di siti Web |
Amministrazione del back-office del sito Web e gestione del database contenente i dati personali dei clienti |
Integratore e manutenzione IT |
Garantire la manutenzione remota del sistema informativo del Titolare, compreso il sito Web |
Editore del software di gestione clienti |
Consenti la gestione delle relazioni con i clienti |
Provider di servizi di routing della posta |
Consenti l'invio di newsletter |
Gestione del flusso telefonico |
Consenti il monitoraggio di diverse chiamate e flussi telefonici |
Fornitore di servizi nella gestione della vigilanza e dei reclami dei clienti |
Migliorare la gestione dei reclami dei clienti e garantire la sicurezza dei materiali |
Fornitore di servizi per la conformità normativa e conformità |
Garantire la conformità del sistema informativo alle normative sui prodotti medici e cosmetici |
Fornitore di servizi di gestione elettronica dei documenti |
Gestione elettronica delle fatture |
Editor di strumenti IT di analisi economica |
Consenti previsioni di vendita |
Social network e servizi pubblicitari compresa la gestione dei social network |
Gestione delle comunicazioni sul sito Web di Facebook e l'applicazione mobile di Instagram |
Servizio SEO e strumenti statistici |
Garantire la referenziazione del sito Web e l'analisi dei dati del sito Web |
Agenzia di comunicazione |
Ricevi consigli di comunicazione |
Fornitore di servizi cookie |
Raccogliere il consenso dei clienti al deposito dei cookie e al successivo riconoscimento del cliente e il suo consenso |
Fornitore di servizi di pagamento |
Consenti pagamenti sul sito Web |
Editor del software di gestione della logistica di magazzino |
Consenti la connessione del sistema informatico con i magazzini |
Fornitore di servizi di consegna pacchi |
Consenti l'invio di prodotti ordinati dai Clienti |
• Nel caso in cui un trasferimento di dati personali a un destinatario situato in un paese che non si trova nel territorio dello Spazio economico europeo e che non sia stato oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, il Titolare si impegna a prendere tutte le garanzie appropriate per garantirne la perfetta legalità, garantendo che i Clienti abbiano diritti opponibili e rimedi legali contro il destinatario e per ottenere il consenso preventivo e specifico del Cliente a detto trasferimento di Dati personali.
Sicurezza delle transazioni Internet
• In conformità con le CG, il sito Web utilizza la tecnologia della società STRIPE PAYMENTS EUROPE LTD, per garantire le transazioni bancarie dei clienti.
• Pertanto, quando si paga sul sito Web, i dati bancari del cliente vengono trasmessi crittografati alla società STRIPE PAYMENTS EUROPE LTD.
• Per esercitare i propri diritti come quelli identificati nel paragrafo 9 - Diritti specifici, relativi ai dati della propria carta di credito, il Cliente è invitato a contattare direttamente la società STRIPE PAYMENTS EUROPE LTD.
Diritti specifici
Nome del cookie |
Editor |
funzione: |
Periodo di archiviazione sul Terminale |
__ FBP |
|
Studio del comportamento del cliente sul sito Web e delle prestazioni del prodotto e delle vendite |
2 ore |
_ga |
|
Studio del comportamento del cliente sul sito Web e delle prestazioni del prodotto e delle vendite |
13 mesi |
_gid |
|
Studio del comportamento del cliente sul sito Web e delle prestazioni del prodotto e delle vendite |
24 ore |
cookielaw |
WordPress |
Raccolta del consenso al deposito dei cookie |
10 mesi |
frontend |
Magento |
Identifica il cliente |
24 ore |
Frontend-cid |
Magento |
Convalida dell'account cliente con Magento |
24 ore |
pagePopup |
Cookiebiot |
Consenti alla visualizzazione del banner dei cookie |
1 anno |
_dc_gtm_UA-22.608.096-1 |
|
Identificazione dei clienti e studio del comportamento dei clienti sul sito Web |
1 minuto |
_dc_gtm_UA-22.608.096-25 |
|
Identificazione dei clienti e studio del comportamento dei clienti sul sito Web |
1 minuto |
|
Laboratorio SVR |
Registrazione dell'indirizzo e-mail utilizzato dal Cliente per identificarsi |
2 mesi |
Opposizione ai cookie
• Il Cliente viene informato, durante la sua prima visita, di avere il diritto di opporsi alla registrazione dei cookie che sono secondari al funzionamento del sito Web e ciò in particolare configurando il proprio browser Internet per fare ciò o esercitando le sue scelte su questa pagina (vedi sotto).
• È probabile che il Cliente navighi sul sito Web le informazioni vengano registrate o lette nel suo Terminale, fatte salve le sue scelte.
• Il cliente troverà ulteriore aiuto nelle pagine dedicate del suo browser (sotto i browser più comuni):
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Google Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=it&hlrm=en&answer=95647
• Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
• Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20désactiver%20les%20cookies
• Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
• Il cliente può anche configurare il proprio browser in modo da inviare un codice che indica ai siti Web che non desidera essere seguito (opzione "Do No Track"):
• Internet Explorer ™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
• Safari ™: http://support.apple.com/kb/PH11952
• Chrome ™: https://support.google.com/chrome/answer/114836
• Firefox ™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera ™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
• Esercita i tuoi diritti: