Carrello

Spedizione gratuita 🚚
50€
Minisize in omaggio 🎁
80€

Il tuo carrello è vuoto

Vuoi completarlo?

Inizia lo shopping
Campioni

Selezione di campioni

SEBIACLEAR Active Gel - 3ml
Ampoule Resist - 2x0,5ml
SEBIACLEAR Sérum - 2ml
[HYALU]Biotic - 2ml
DENSITIUM Crème SPF30 - 2ml
SENSIFINE AR Crème Teintée - 2ml
Campioni

Select your country

Prenditi cura della tua pelle, noi ci occupiamo del resto

Da Skin Explorer a Skin Icon, ogni passaggio ha in serbo nuove sorprese e vantaggi esclusivi!
Sono considerati solo gli acquisti effettuati nei 12 mesi successivi al lancio del programma fedeltà.

Le tue domande, le nostre risposte!

Lealtà

Come posso iscrivermi al programma fedeltà?

Per registrarti, vai nella sezione "Il mio account" del nostro sito web, dove puoi creare un account. L'account fedeltà e l'account cliente sono lo stesso account.

Ho già un account sul vostro sito, come faccio ad accedere al mio account loyalty? 

Se hai già un account, accedi al tuo account esistente per attivare la partecipazione al programma loyalty.  

Posso guadagnare punti quando faccio acquisti in farmacia e parafarmacia? 

Al momento il nostro SVR SKIN CLUB è attivo solo sugli ordini effettuati sul sito it.svr.com.

Come faccio a consultare il saldo dei miei punti? 

Controlla il saldo dei tuoi punti nella sezione ""Il mio account"" o direttamente nella pagina loyalty per vedere il tuo totale attuale. Devi essere connesso al tuo account cliente per visualizzare queste informazioni.

Si prega di notare che guadagni punti solo per acquisti e missioni effettuate dopo il lancio del programma fedeltà. Se i tuoi acquisti sono vecchi, anche se hanno meno di 12 mesi, allora non verranno presi in considerazione.

Come posso guadagnare punti?

Puoi guadagnare punti tramite acquisti e missioni effettuate dopo il lancio del programma fedeltà. 
Si guadagnano punti per gli acquisti effettuati sul sito web. Puoi anche svolgere missioni presentate e accessibili dalla pagina fedeltà del sito web.

Posso trasferire i miei punti su un altro account?

Non puoi trasferire punti su un altro account. I punti non possono essere trasferiti, venduti o combinati con altri account.

I punti hanno una scadenza? 

I punti sono validi per 12 mesi dopo essere stati guadagnati. Inoltre, se guadagni punti da un acquisto e poi decidi di restituire prodotti, i punti associati verranno detratti dal saldo dei punti fedeltà.

I punti possono essere riscattati con contanti?

I punti possono essere riscattati solo per ricompense. Puoi trovare queste ricompense nella pagina fedeltà del sito web o nel tuo account cliente online.

Perdo i miei punti quando faccio un reso? 

Sì, i punti guadagnati dai prodotti restituiti vengono detratti dal tuo saldo.

Come funziona il programma fedeltà? 

Ogni euro speso per i nostri prodotti sul nostro sito https://it.svr.com ti fa guadagnare un punto, che viene aggiunto immediatamente al tuo account dopo l'acquisto. 
Puoi guadagnare punti aggiuntivi completando le missioni disponibili nella pagina fedeltà del sito web.

Effettuando acquisti, ottieni accesso a livelli VIP che ti offrono vantaggi e benefici esclusivi.

Quali missioni posso completare per guadagnare punti bonus?

Puoi aumentare il saldo dei tuoi punti completando diverse missioni, come seguire il nostro account Instagram, lasciare una recensione su Google o condividere una foto con noi. Scopri tutte le nostre missioni sulla pagina web che presenta il programma fedeltà.  

Nota che alcune missioni richiedono la nostra verifica e quindi possono richiedere un po' di pazienza per la validazione.

I punti bonus vengono accreditati immediatamente dopo aver completato una missione?

Puoi aumentare il saldo dei tuoi punti completando diverse missioni, come seguire il nostro account Instagram o condividere una foto con noi. Scopri tutte le nostre missioni sulla pagina del nostro sito relativa al programma fedeltà.

Come faccio a sapere se ci sono nuove missioni?

Ti informeremo non appena una nuova missione sarà disponibile! Ricorda di iscriverti alla newsletter e di seguirci sui social network così da non perdere alcuna comunicazione relativa al programma fedeltà.

Referral

Come funziona il sistema di referral? 

Inserendo l'email dei tuoi amici nell'area referral del tuo account, i tuoi amici riceveranno 10€ di sconto sul primo ordine, e tu riceverai 100 punti che potrai poi scegliere come utilizzare. Ricevi i tuoi 100 punti premio una volta che il tuo amico effettua il suo primo acquisto sul nostro sito.

Ci sono condizioni specifiche affinché il referral sia valido?

Il referral è valido solo se la persona invitata non ha mai effettuato un ordine sul nostro sito.

Posso invitare più di una persona? 

Sì, certo! L'unica condizione è che il tuo amico non abbia mai ordinato prima.

Per quanto tempo valgono i punti che ho ricevuto per il mio referral?

I tuoi punti sono validi per un anno dal momento in cui vengono guadagnati.

Per quanto tempo è valido il codice referral che ho ricevuto? 

Il tuo codice è valido per 30 giorni dopo averlo ricevuto.

Utilizzare i punti

Come posso usare i punti accumulati?

Puoi riscattare i tuoi punti per le ricompense selezionando l'opzione desiderata nella pagina fedeltà e utilizzando il codice corrispondente al tuo prossimo acquisto. 
Troverai i tuoi codici disponibili nel tuo account fedeltà. Se sei iscritto/a alla newsletter, il tuo codice ti verrà inviato anche via email.

I benefici e le ricompense relativi al programma fedeltà possono essere utilizzati solo sul sito web https://it.svr.com.

Le ricompense possono essere combinate con offerte promozionali?

I premi ottenuti possono essere combinati solo con altre offerte promozionali relative al programma fedeltà. 
Nota bene: alcuni codici promozionali fedeltà richiedono un importo minimo di acquisto.

Per quanto tempo sono valide le mie ricompense?

La data di scadenza è specificata su ogni ricompensa. 
Puoi verificare per quanto tempo è valida una ricompensa prima di sbloccarla cliccando sopra tramite la pagina Loyalty del sito.

Livelli VIP

Cos'è lo SKIN CLUB SVR e come posso iscrivermi? 

Lo SKIN CLUB SVR premia i tuoi acquisti portandoti a livelli superiori e offrendo ricompense esclusive per ogni nuovo livello raggiunto.

Come sono strutturati i livelli del SVR SKIN CLUB?

Puoi trovare dettagli specifici delle ricompense disponibili per ogni livello nella pagina Loyalty.
Una volta raggiunto un traguardo, riceverai i relativi benefici per i 12 mesi successivi.

Puoi trovare l'elenco dei benefici disponibili sul tuo account personale e anche via email se sei iscritto/a alla newsletter.

Come faccio a sapere quando passo al livello successivo? 

Ti avviseremo via email (se sei iscritto/a alla newsletter) non appena passerai al livello successivo! Altrimenti, scopri il tuo livello dalla tua area personale sul sito.